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Resolvemos tus dudas antes de reservar y te ayudamos durante toda la estancia. La forma más rápida es WhatsApp, donde te atendemos las 24 horas.
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Gestionamos casas rurales, apartamentos, estudios y el Hotel Posada La Fragua en doce pueblos de la Sierra Norte de Madrid y de Segovia. Si tienes una pregunta sobre un alojamiento, unas fechas o un grupo, escríbenos: te contestamos personas que conocemos cada casa. Muchas respuestas las tienes ya en las preguntas frecuentes.
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Para cualquier duda antes de reservar y para lo que necesites durante la estancia. Es el canal más rápido y te atendemos las 24 horas.
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Si prefieres hablar con nosotros. Si ya sabes qué alojamiento quieres, te enviamos un enlace para que completes la reserva de forma segura.
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Para cambios de fechas y cancelaciones de reservas hechas con nosotros: escríbenos desde el mismo correo con el que reservaste.
Reservas en Booking, Airbnb o Expedia
En la plataforma
Los cambios y cancelaciones de esas reservas se hacen en la propia plataforma donde reservaste; nosotros no podemos modificarlas.
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Cuéntanos fechas, número de personas y el pueblo o alojamiento que te interesa, y te respondemos por email. Revisa que tu correo esté bien escrito.
Elige según tu plan
Casas rurales románticas
Casas con chimenea para desconectar los dos, en pueblos tranquilos de la sierra. Ver casas para parejas →
Casas rurales para familias
Casas con cocina completa y sitio para todos, con paseos y planes cerca. Ver casas para familias →
Casas rurales para grupos
Varias casas en el mismo pueblo, juntas o a pocos metros: hasta 30 personas. Ver casas para grupos →
Casas rurales que admiten perros
Perros bajo petición, con un suplemento de 20 € por estancia. Cada ficha dice si se admiten. Ver casas con perro →Preguntas frecuentes
Por zona: casas rurales en la Sierra Norte de Madrid · casas rurales en Segovia.
Para comparar destinos: pueblos cerca de Madrid.
Para completar la escapada: actividades organizadas con empresas de la zona.
¿Cómo os contacto durante la estancia?
Escríbenos por WhatsApp al +34 622 23 23 28, donde te atendemos las 24 horas, o llámanos al 91 869 92 00. Para cambios y cancelaciones de reservas directas, usa reservas@elbulin.es. No vamos a molestarte con llamadas ni visitas, pero estamos disponibles para cualquier duda o problema durante toda tu estancia.
¿Puedo reservar por teléfono o por WhatsApp? ¿Me hacéis descuento si llamo?
Las reservas se hacen en la web, porque por teléfono no tomamos datos de tarjeta para proteger tu información de pago. Si ya sabes qué alojamiento quieres, puedes llamarnos al 91 869 92 00 o escribirnos por WhatsApp al +34 622 23 23 28 y te enviamos un enlace por email o WhatsApp para que completes tú la reserva de forma segura. No hay descuentos por reservar por teléfono: los precios son los que ves en la web.
¿Cómo cancelo una reserva hecha en elbulin.es?
Tienes que pedirlo por escrito a reservas@elbulin.es desde el mismo correo con el que hiciste la reserva, o respondiendo a cualquiera de los emails de confirmación. La cancelación tiene efecto desde el día en que recibimos tu mensaje. El coste, si lo hay, depende de la tarifa que elegiste; tienes todos los detalles en nuestra política de cancelaciones.
¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?
Sí, sujeto a disponibilidad, y el cambio de fechas tiene las mismas condiciones que una cancelación según tu tarifa. En reservas directas se pide por escrito a reservas@elbulin.es desde el correo de la reserva; desde Mi Estancia no se pueden cambiar las fechas automáticamente. Si quieres ampliar la estancia, también se solicita por escrito.
Reservé en Booking, Airbnb o Expedia. ¿Cómo cambio o cancelo?
Las reservas hechas en otras plataformas se modifican o cancelan en esa misma plataforma y con sus condiciones, no a través de nosotros. Eso incluye cambios de fechas, de número de personas o de alojamiento. Lo que sí puedes contratar con nosotros, sea cual sea el canal, son extras como la cuna, el perro o la salida tardía.
Me he olvidado algo en el alojamiento. ¿Qué hago?
Escríbenos y lo consultamos con el equipo. Los objetos que encontramos se guardan durante 4 meses. No hacemos envíos: puedes recogerlo en persona o mandar una mensajería organizada por ti, siempre coordinándolo antes con nosotros. No nos hacemos responsables de lo olvidado después de la salida.
